Пользовательское соглашение

2. Общие положения

• 2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, а также взаимоотношения, возникающие при использовании Сайта и Сервисов Пользователем.
• 2.2. Обязательным условием доступа к Сервисам Сайта в соответствии с Соглашением является принятие и соблюдение Пользователем требований и положений, определенных следующими документами:
• 2.2.1. Настоящее Соглашение и Приложения к нему;
• 2.2.2. Правила пользования Сайтом, постоянно находящиеся в открытом доступе на Сайте по адресу: https://crm-helper.ru/terms#rules
• 2.3. Администрация имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Сайта или ограничить доступ к Сервисам Сайта при нарушении настоящего Соглашения или из соображений безопасности.
• 2.4. Пользователю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и программное обеспечение, представленное на сайте, в соответствии с настоящим Соглашением, при условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут совершать действий: по копированию или изменению программного обеспечение Сайта, Сервисов; по созданию программ, производных от программного обеспечения Сайта и Сервисов; по проникновению в программное обеспечение с целью получения кодов программ; по осуществлению продажи, уступки, сдачи в аренду, передачи третьим лицам в любой иной форме прав в отношении материала Сайта и программного обеспечения Сайта; по модифицированию Сайта и Сервисов в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему; и иных действий, аналогичных перечисленным выше и нарушающих права Сайта и третьих лиц.
• 2.5. Регистрационные данные Пользователя являются конфиденциальной информацией. Администрация Сайта и Пользователь обязуются не разглашать третьим лицам Регистрационные данные Пользователя.
• 2.6. Администрация Сайта оставляет за собой право изменять условия Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или его Приложений. В связи с этим Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием Соглашения, размещённого на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. Новая редакция Соглашения и/или его Приложений вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Администрацией при их опубликовании. Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://crm-helper.ru/terms.
• 2.7. Пользователь, совершая любые действия по использованию Сайта и его Сервисов (просмотр страниц Сайта, Регистрация, передача своих контактных и персональных данных третьим лицам, и т.п.) выражает свое полное и безоговорочное согласие (Акцепт) с условиями настоящего Соглашения об использовании Сайта crm-helper.ru, размещенного в сети Интернет по адресу: https://crm-helper.ru/terms в качестве публичной оферты.

3. Права и обязанности Пользователя

• 3.1. Пользователю запрещается передавать свои Регистрационные данные третьим лицам.
• 3.2. Пользователь обязуется не использовать Сайт для:
• 3.2.1. Загрузки, публикации, передачи или любого другого способа размещения любой информации, которая: содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц; нарушает права несовершеннолетних лиц; является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит сцены бесчеловечного обращения с животными; содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению; пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий, содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц; содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
• 3.2.2. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
• 3.2.3. Ущемления прав меньшинств;
• 3.2.4. Выдавания себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников crm-helper.ru, за модераторов блогов или проектов; за владельцев интернет-ресурсов, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
• 3.2.5. Загрузки, публикации, передачи или любого другого способа размещения контента, который Пользователь не имеет права делать доступным по закону РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
• 3.2.6. Загрузки, публикации, передачи или любого другого способа размещения контента, который затрагивает права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны;
• 3.2.7. Загрузки, публикации, передачи или любого другого способа размещения материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
• 3.2.8. Публикации рекламы в любом виде.
• 3.2.9. Незаконного сбора и обработки персональных данных третьих лиц.
• 3.3. Пользователю запрещается создавать, распространять или использовать любое стороннее программное обеспечение, прямо или косвенно связанное с работой Сайта и его Сервисов и/или затрагивающее Сайт и его Сервисы.
• 3.4. Пользователь имеет право самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Администрацию Сайта.

4. Услуги Сайта

• 4.1. Для пользования полным перечнем Услуг Сайта Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации на Сайте.
• 4.2. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем Регистрационных данных Пользователя и несет ответственность за безопасность Регистрационных данных, а также за все действия, производимые на Сайте под его Регистрационными данными. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию Сайта о любом случае несанкционированного доступа к Сайту с использованием его Регистрационных данных, то есть осуществленного третьим лицом без согласия и ведома Пользователя, и/или о любом нарушении безопасности Регистрационных данных Пользователя. Пользователь гарантирует, что по окончании каждой сессии работы с Сайтом, будет самостоятельно осуществлять завершение работы под своими Регистрационными данными посредством нажатия кнопки «Выход». Администрация Сайта не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего пункта Соглашения.
• 4.3. Для начала работы с Сайтом Пользователь должен ввести свои Регистрационные данные на странице авторизации.
• 4.4. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Об изменении стоимости Услуг Пользователь уведомляется путем размещения соответствующей информации на Сайте на странице, где представлена информация о стоимости данной Услуги, а также путем внесения изменений в Перечень платных услуг. При изменении стоимости Услуг предоставление уже оплаченных Пользователем услуг происходит в соответствии с теми тарифами, которые действовали на момент оплаты соответствующих Услуг.
• 4.5. Администрация сайта не предоставляет счета-фактуры, акты и иные бухгалтерские документы.

5. Финансовые операции на сайте

• 5.1. Пользователь имеет право внести на свой Баланс любую денежную сумму по своему усмотрению с целью пополнения Баланса для последующей оплаты Услуг, но не менее 100 рублей для одной транзакции и не более 15000 рублей в сутки. Администрация Сайта вправе устанавливать дополнительные ограничения для отдельных способов пополнения.
• 5.2. Оплата Услуг по Соглашению осуществляется путем безналичного перевода денежных средств в виде 100%-ной предоплаты или постоплаты в зависимости от вида Услуги и списывается с Лицевого счета Пользователя на Сайте.
• 5.3. Администрация Сайта вправе изменять список платежных систем, доступных для перечисления средств на Баланс Пользователя и вывода средств с Баланса Пользователя на Сайте. Об изменении списка платежных систем для ввода/вывода средств Пользователь уведомляется путем размещения соответствующей информации на Сайте на странице, где представлена информация о списке данных систем.
• 5.4. Расходы по оплате комиссий банков и платежных систем, связанные с проведением Пользователями оплаты Услуг Сайта несет Пользователь. Пользователю надлежит внимательно ознакомиться с условиями проведения платежей при совершении операций по переводу средств на его Баланс на Сайте.
• 5.5. Администрация не несет ответственности за изменение состояния Баланса Пользователя за счет действий третьих лиц в результате несанкционированного доступа к Регистрационным данным Пользователя.

6. Персональные данные

• 6.1. Информация о Пользователе, размещенная в его Аккаунте, содержит (может содержать) его персональные данные. При этом такие персональные данные Пользователя являются общедоступными, и другие Пользователи Сайта могут ознакомиться с ними.
• 6.2. Принимая во внимание, что персональные данные с согласия Пользователя являются общедоступными, тем не менее, Администрация Сайта при обработке персональных данных Пользователей обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом.
• 6.3. Не исключается, что в результате сбоя в работе Сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными и другим лицам. Пользователь это понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Администрации Сайта в связи с этим.
• 6.4. В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных (Приложение 2 к настоящему Соглашению) безусловно соглашается:
• - с предоставлением персональных данных, размещенных Пользователем в Аккаунте, неограниченному кругу лиц при помощи Сайта;
• - с распространением персональных данных при помощи Сайта;
• - с обработкой персональных данных Администрацией Сайта;
• - с иными действиями Администрации Сайта в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта.
• 6.5. Размещая на Сайте свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что делает это добровольно, а также что он добровольно предоставляет их Администрации Сайта для обработки. Если Пользователь не согласен с вышеуказанными условиями, то он не должен регистрироваться на Сайте или должен немедленно удалить свой Аккаунт и использовать Сайт исключительно как Посетитель.
• 6.6. Администрация обрабатывает только те персональные данные Пользователя, которые были сообщены им посредством Сайта. Персональные данные Пользователя обрабатываются с помощью программно-аппаратных и технических средств Сайта.
• 6.7. Целью обработки персональных данных Пользователей является составление Базы данных Пользователей Сайта для обеспечения функционирования Сайта и последующего предоставления Услуг Сайта Пользователям для выполнения условий настоящего Соглашения.
• 6.8. Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение срока их размещения на Сервисах Сайта. После ввода посредством Сайта персональные данные хранятся в заблокированном виде до прекращения деятельности владельца Сайта как юридического лица для их анализа на предмет мошенничества Пользователя в отношении третьих лиц. При этом, в случае направления Пользователем запроса на удаление его Персональных данных Администрация обезличивает персональные данные с целью сохранения информации о действиях аккаунта Пользователя.
• 6.9. Согласно п.5 ст.21 152-ФЗ «О Персональных данных», обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях функционирования Сайта и проверки персональных данных Пользователя на предмет мошенничества в отношении третьих лиц и сама по себе их обработка Сайтом не может повлечь каких-либо негативных последствий для Пользователя. При этом Администрация не несет ответственности за использование персональных данных Пользователя другими лицами.
• 6.10. Администрация Сайта обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей или Посетителей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.
• 6.11. Администрация Сайта имеет право сохранять архивную копию и без ущерба для иных положений Соглашения без согласия Пользователя передать данные о Пользователе:
• - государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;
• - на основании судебного акта;
• - в иных предусмотренных действующим законодательством РФ случаях.

7. Ответственность Пользователя

• 7.1. Пользователь самостоятельно определяет состав предпринимаемых им мер и используемых средств для сохранения в тайне своих Регистрационных данных и обеспечения исключительно санкционированного доступа к ним. Администрация Сайта не несет ответственность за убытки любого характера, причиненные Пользователю в результате разглашения третьим лицам его Регистрационных данных, произошедшего не по вине Администрации. Все действия, совершаемые на Сайте под Регистрационными данными Пользователя, считаются совершенными им самим. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием его Регистрационных данных.
• 7.2. За счет Сервисов Сайта Пользователю предоставляется практическая возможность самостоятельно изменить пароль.
• 7.3. Пользователь несет ответственность за соблюдение прав (материальных и нематериальных) третьих лиц на информацию, переданную (предоставленную) Администрации или третьим лицам при использовании Сайта и Сервисов. Пользователи самостоятельно оценивают правомерность использования ими Сайта и Сервисов, в том числе и с точки зрения законодательства страны, резидентами которой они являются.
• 7.4. Пользователь и Администрация Сайта не несут ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и независящие от воли сторон Соглашения.
• 7.5. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы более 3 (трех) месяцев любая сторона Соглашения вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств по Соглашению (расторгнуть Соглашение).

8. Интеллектуальная собственность

• 8.1. Интеллектуальная собственность Сайта
• 8.1.1. Дизайн и программный код Сайта, информационное, графическое, аудио, видео, фото и иное наполнение Сайта (как видимые для Пользователя, так и не видимые без выполнения специальных действий как правомерных, так и нет), являются интеллектуальной собственностью Сайта или иных правообладателей, которые заключили соглашение с Сайтом, дающее им право размещать указанные объекты интеллектуальной собственности на Сайте или в его составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также передача прав на них не являются предметом Соглашения.
• 8.2. Интеллектуальная собственность Пользователя и третьих лиц
• 8.2.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность в связи с использованием прав на объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся в размещаемых им и передаваемых им другим Пользователям на Сайте материалах, а также в материалах, хранящиеся на Сайте в Аккаунте Пользователя, или материалы, каким-либо иным способом становящиеся доступными с помощью или посредством Сайта вследствие действий и/или бездействия Пользователя.
• 8.2.2. Пользователь гарантирует урегулирование всех возможных претензий правообладателей и/или авторов и/или иных третьих лиц к Сайту, связанных с материалами, указанными в п. 8.2.1 Соглашения, своими силами и за свой счет. В случае предъявления Сайту претензий, исков, требований третьими лицами по вопросу незаконного использования Пользователю на Сайте объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязуется возместить Сайту все убытки, которые последний понес в результате такого нарушения или предъявления таких претензий, а Администрация Сайта вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, осуществив удаление Аккаунта Пользователя из базы данных.
• 8.2.3. Принимая во внимание, что Сайт является общедоступным для Пользователей, а Администрация не гарантирует, что размещаемые или предоставляемые Пользователями на Сайте материалы являются свободными от требований третьих лиц, в случае, если Пользователь или Посетитель является правообладателем (или его правопреемником) на объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, и его права тем или иным образом нарушаются с использованием Сайта, применяется следующая схема урегулирования претензий третьих лиц:
• - в адрес Администрации Сайта по электронной почте на адрес support@crm-helper.ru направляется претензия, содержащая информацию об объекте интеллектуальной собственности, права на который принадлежат заявителю и который используется незаконно посредством Сайта, с приложением документов, подтверждающих правомочия заявителя, данные о правообладателе и копия доверенности на действия от лица правообладателя, если лицо, направляющее претензию, не является руководителем компании правообладателя или непосредственно физическим лицом – правообладателем. В претензии также указывается адрес страницы Сайта, которая содержит данные, нарушающие права, и излагается полное описание сути нарушения прав (почему распространение данной информации запрещено правообладателем)
• - Администрация Сайта обязуется рассмотреть надлежаще оформленную претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее получения и уведомить заявителя о результатах ее рассмотрения. В том числе, Администрация вправе запросить дополнительные документы, свидетельства, и любые данные, подтверждающие законность предъявляемой претензии. В случае признания претензии правомерной, Администрация примет все возможные меры, необходимые для прекращения нарушения прав заявителя. - при этом Пользователь и/или Посетитель, предъявляя претензию в адрес Сайта, заявляет и гарантирует, что в случае возникновения претензий к Сайту со стороны третьих лиц (других Пользователей и/или Посетителей), связанных с нарушением их прав (в том числе потребительских прав) в отношении удаленной/блокированной информации и/или данных, заявитель принимает все необходимые меры по урегулированию претензий, а также возможных споров, в том числе судебных, а также, в случае возникновения у Сайта убытков, возместит их в полном объеме.
• 8.3. Пользователь, размещая на Сайте объекты интеллектуальной собственности, автором или правообладателем которых он является (далее - Объекты), безоговорочно соглашается с положениями настоящего пункта и разрешает Сайту на безвозмездной, неисключительной основе использовать указанные объекты интеллектуальной собственности в рекламных/информационных и иных некоммерческих целях, в том числе следующими способами: Пользователь предоставляет Сайту неисключительное право осуществлять распространение Объектов, воспроизведение Объектов, публичный показ Объектов, право на доведение до всеобщего сведения Объектов, таким образом, что любое лицо может получить доступ к Объектам из любого места и в любое время по собственному выбору в том числе посредством сети Интернет, в том числе, на страницах Сайта в социальных сетях, используя в том числе, но не ограничиваясь: в составе иных обобщающих постов, рейтингов, в статьях и обзорах и иными способами, отвечающими целям, указанным в настоящем пункте настоящего Соглашения. Предоставление указанных прав осуществляется на безвозмездной основе, что означает, что Пользователь не вправе требовать от Сайта выплаты вознаграждения за использование Объектов указанными в настоящем пункте Соглашения способами и/или в указанных целях.

9. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

• 9.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Сайтом по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Администрацией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
• 9.2. Все претензии по оказанным услугам и операциям на Сайте рассматриваются Администрацией в течение 14 календарных дней с момента их совершения. Отсутствие таковых претензий в течение вышеуказанного срока означает безоговорочный акцепт Пользователем оказанных услуг и операций.
• 9.3. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Сайтом в результате использования Услуг, применяется следующий претензионный порядок:
• - Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Админиcтрации, направляет последним по электронной почте на адрес support@crm-helper.ru претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя;
• - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензии Администрация обязана изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты, указанному в претензии Пользователем;
• - Администрацией не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.
• 9.4. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Администрация вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

10. Вступление соглашения в силу и действие

• 10.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Пользователем. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты Соглашения считается осуществление Пользователем регистрации на Сайте путем заполнения регистрационной формы и выражения согласия с условиями Соглашения при нажатии кнопки «Зарегистрироваться», размещенной на странице Сайта с регистрационной формой.
• 10.2. Соглашение заключается на неопределенный срок и может быть расторгнуто по инициативе любой из сторон в любое время. Для этого Администрация направляет уведомление произвольной формы о расторжении Соглашения Пользователю на его адрес электронной почты, указанный при регистрации. С момента отправки такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Пользователь может расторгнуть Соглашение путем удаления своего Аккаунта с Сайта посредством Сервисов Сайта или направив запрос об удалении Аккаунта в адрес Администрации, при этом далее обработка персональных данных осуществляется согласно пунктам 6.8. - 6.11. данного соглашения.
• 10.3 Настоящее Соглашение распространяет свое действие на Пользователей, осуществивших регистрацию до даты опубликования настоящего Соглашения на Сайте.
• 10.4 Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свой Аккаунт с Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.
• 10.5. При определении сроков определение времени совершения Стороной или третьими лицами действия (бездействия) исчисляется по Московскому времени.

11. Особые условия

• 11.1. С даты вступления в силу настоящего Соглашения прекращаются любые соглашения по предмету настоящего Соглашения или аналогичные ему (включая предшествующую заключению настоящего Соглашения переписку по его предмету), имеющие место между Сторонами.
• 11.2. Администрация не гарантирует, что программное обеспечение Cайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Сайта.
• 11.3. Администрация Сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но, не ограничиваясь, в результате:
• 11.3.1. Неправомерных действий Пользователей и/или Посетителей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
• 11.3.2. Сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
• 11.3.3. Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;
• 11.3.4. Проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках Системы оперативно-розыскных мероприятий;
• 11.3.5. Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
• 11.3.6. Других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;
• 11.3.7. Выполнения работ, указанных в п. 11.4 и п. 11.5 Соглашения.
• 11.4. Администрация имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным.
• 11.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сайтом, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
• 11.6. Администрация Сайта не несет ответственности за действия пользователей на Сайте, за трудовые взаимоотношения, возникающие между Пользователями на Сайте, а также за налоговые обязательства Пользователей, которые могут возникнуть как следствие их действий на Сайте.
• 11.7. Администрация Сайта не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователем недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя. Администрация не гарантирует, что информация, содержащаяся в Аккаунтах Пользователей, является достоверной и полной.
• 11.8. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, а также условий документов, указанных в п. 2.2 Соглашения, Администрация может предпринять следующие действия по отношению к Пользователю в произвольном порядке в зависимости от ситуации:
• - направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений;
• - направить Пользователю повторное предупреждение, содержащее перечень нарушений;
• - в одностороннем порядке заблокировать доступ Пользователя к его Аккаунту.

Согласие на обработку персональных данных

• Пользователь, регистрируясь на Сайте, дает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие), которое является Приложением к Пользовательскому соглашению. Принятием (акцептом) оферты Пользовательского Соглашения является подтверждение факта согласия Пользователя со всеми пунктами Соглашения и его Приложениями, которым в том числе является настоящее Согласие. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных (далее - ПД) со следующими условиями:


• 1. Обработка персональных данных осуществляется на основании и в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»
• 2. Сайт обрабатывает любые ПД, предоставляемые пользователем посредством Сервисов Сайта.
• 3. Целью обработки ПД Пользователей является составление Базы данных Пользователей Сайта для обеспечения функционирования Сайта и последующего предоставления Услуг Сайта Пользователям для выполнения условий настоящего Соглашения.
• 4. Обработка ПД осуществляется как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
• 5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• 6. Персональные данные обрабатываются до ликвидации Сайта.
• 7. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных Сайт вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»
• 8. Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, в соответствии с п.6 и п.7 данного Согласия.

Политика конфиденциальности

• Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Администрация Сайта может получить о Пользователе во время использования им Сайта, а также в ходе исполнения Администрацией Сайта любых соглашений и договоров с Пользователем. Все положения настоящей Политики, применимые к Сайту, имеют равную силу в отношении Мобильного приложения.



1. Основные понятия



• 1.1. Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://crm-helper.ru.
• 1.2. Пользователь – лицо, зарегистрировавшееся на сайте в установленном порядке или указавшее свою персональную информацию посредством Формы обратной связи на сайте с последующей целью передачи данных Администрации Сайта.
• 1.3. Форма обратной связи – форма, где Пользователь размещает свою персональную информацию с целью передачи данных Администрации Сайта.

2. Общие положения

• 2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным типовым документом Администрации Сайта и устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта.
• 2.2. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в т.ч. его персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.
• 2.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях регулируются настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Российской Федерации.
• 2.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности, является публичным документом, разработана Администрацией Сайта и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке «Политика конфиденциальности», расположенной по адресу https://crm-helper.ru/terms.
• 2.5. Настоящая Политика неукоснительно выполняется всеми сотрудниками Сайта.
• 2.6. Использование Сайта, а также его отдельных функций означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
• 2.7. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным внутри Сайта.
• 2.8. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако Администрация Сайта исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

3. Условия и цели сбора и обработки персональных данных Пользователя

• 3.1. Администрация Сайта собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления полного или частичного функционала Сайта или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока.
• 3.2. Администрация Сайта может собирать и обрабатывать с согласия Пользователя такие данные как: имя, фамилия, профильная фотография, дата рождения, город и страна, e-mail, телефон, электронные кошельки, ip-адрес, cookies.
• 3.3. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления доступа к функционалу сайта и выполнения условий Пользовательского соглашения.
• 3.4. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
• 3.4.1. законности целей и способов обработки персональных данных и добросовестности;
• 3.4.2. соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
• 3.4.3. соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных способам обработки персональных данных и целям обработки персональных данных;
• 3.4.4. недопущения обработки Персональных данных, несовместимой с целями сбора Персональных данных;
• 3.4.5. недопустимости объединения созданных баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
• 3.5. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Администрация Сайта вправе осуществить передачу персональных данных Пользователей.

4. Условия обработки персональных данных Пользователя

• 4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
• 4.2. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных функций Сайта, Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.
• 4.3. При обработке персональных данных Пользователей Администрация Сайта руководствуется:
• 4.3.1. Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• 4.3.2. Постановлением Правительства Российской Федерации № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• 4.3.3. Постановлением Правительства Российской Федерации № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
• 4.3.4. Приказом ФСТЭК России № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• 4.3.5. Приказом ФСБ России № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищенности».
• 4.4. Персональные данные Пользователя не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, указанных в п. 4.2.

5. Права субъекта Персональных данных. Изменение и удаление персональных данных.

• 5.1. Пользователь имеет право в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в персональном разделе Сайта, либо направив соответствующий запрос по электронной почте, указанной на странице Сайта “Контакты”: https://crm-helper.ru/contacts.
• 5.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются при желании самого пользователя на основании его обращения, либо по инициативе Администрации Сайта, если это не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, без объяснения причин путём удаления Администрацией Сайта информации, размещённой Пользователем.
• 5.3. Запрос об изменении (обновлении, дополнении, удалении) персональных данных, направляемый Пользователем, должен содержать следующую информацию:
• - адрес электронной почты, который был использован Пользователем при регистрации на Сайте;
• - дату регистрации пользователя на сайте;
• - текст запроса в свободной форме
• 5.4. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 14 календарных дней с момента поступления обращения.
• 5.5. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователя, относится к информации ограниченного доступа и без письменного согласия Пользователя разглашению не подлежит. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

6. Обработка персональных данных при помощи файлов cookie

• 6.1. Файлы cookie, передаваемые Администрации Cайта техническим устройством Пользователя, могут использоваться для предоставления Пользователю персонализированных функций Сайта, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сайта.
• 6.2. Cайт использует файлы cookie для улучшения качества обслуживания. Файлы cookie используются для получения информации о том, как Пользователь приходит на Сайт, какие страницы посещает, а также о прочих действиях, которые Пользователь осуществляет на Сайте. Указанные данные необходимы для повышения удобства навигации Пользователя на Сайте.
• 6.3. Данные Пользователя, полученные посредством использования файлов cookie, являются анонимными.

7. Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователя

• 7.1. Администрация сайта принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц..

8. Изменение Политики конфиденциальности

• 8.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в Политику конфиденциальности, Администрация Сайта уведомляет об этом Пользователя путём размещения новой редакции Политики конфиденциальности на Сайте crm-helper.ru.

Оплата покупок

1. Единоразовая оплата

• 1.1 Единоразовая оплата - это оплата, не имеющая ограничений по срокам. Вы оплачиваете всего лишь 1 раз, при покупке, на неограниченный период. Купленный виджет будет служить Вам до момента, пока он не потеряет свою актуальность/работоспособность. Иногда, после обновлений системы amoCRM, виджет может потерять свою работоспособность и не выполнять нужных функций. К сожалению, это неизбежный процесс, который касается любых виджетов в системе amoCRM. Мы в свою очередь делаем все возможное, чтобы виджет оставался работоспособным на всех версиях amoCRM. Возврат средств не предусмотрен в случаях, если виджет окончательно теряет работоспособность и восстановить работоспособность с нашей стороны не получится.